LIVRARE SI RETUR
Livrare
Carana.ro vă pune la dispoziție următoarele metode de livrare:
➤ Curier DPD: termen de livrare 24-72 ore. Cost 20 lei.
➤ Ridicare din magazinul nostru - gratuit. Produsele pot fi ridicate din magazinul nostru, la adresa Str. Drumul Osiei, nr. 52, Sector 6, București, doar cu plata în avans în contul firmei.
Urmarire colet: DPD
Pachetele ce contin produse in stoc sunt livrate de obicei la o zi după plasarea comenzii prin firma de curierat DPD.
Coletele ce contin produse comandate dar care se afla in stocul furnizorilor se livreaza in 5-7 zile.
Cutiile de expediere sunt largi și mărfurile sunt ambalate cu atenție și protejate pentru livrare.
Retur
Produsele pot fi returnate într-un interval de 30 zile calendaristice de la data intrarii în posesie dacă:
- au fost deteriorate în timpul transportului (solicitarea trebuie sa ajungă la firma de curierat și trebuie sesizat în momentul preluării coletului);
- există lipsă de satisfactie față de produs.
Transportul returului o sa fie suportat de către client. Taxa de retur este de 20 lei. Pentru a putea solicita o cerere de retur vă rugăm să ne contactați pe adresa de e-mail sau la numărul de telefon afișat pe site. În momentul în care solicitați returul, va fi generată o cerere de ridicare a coletului către firma de curierat și va trebui șă pregătiți coletul în ambalajul original și să nu prezinte semne vizibile de folosinţă, urmând să îl predați curierului.
Returnarea banilor se face exclusiv în contul bancar al clientului, pentru comenzile plătite ramburs sau prin ordin de plată, în termen de maxim 30 de zile din momentul receptionării produselor returnate. Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe acelaşi card utilizat la tranzacţionare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului. Se rambursează doar valoare produselor, fără taxele de transport.